CONDICIONES GENERALES DE USO
1. DEFINICIONES
A los efectos de lo previsto en las presentes Condiciones Generales
- Aeronave civil pilotada por control remoto: Cualquier máquina pilotada por control remoto que pueda sustentarse en la atmósfera por reacciones del aire que no sean las reacciones del mismo contra la superficie de la tierra (en adelante, RPA por sus siglas en inglés, Remotely Piloted Aircraft).
- Operador: Organización responsable del RPA y de su operación, así como del cumplimiento de los requisitos exigidos legalmente para ser Operador de RPA y, en todo caso, mayor de 18 años.
- Piloto: Persona encargada por el Operador de la operación directa del RPA, y en todo caso, mayor de 18 años y responsable del cumplimiento de los requisitos que le son legalmente exigibles en su condición de piloto de RPA.
- Usuario: El Operador a través de su representante autorizado o el Piloto que presta sus servicios para un Operador o para él mismo.
- Plataforma SERPAS: Conjunto de software y hardware operado por SAERCO para la prestación de Servicios SERPAS.
2. CONTRATO REGULADO MEDIANTE LAS CONDICIONES GENERALES
2.1 Objeto de la contratación
Las Presentes Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales entre la empresa SERVICIOS AERONÁUTICOS, CONTROL Y NAVEGACIÓN, S.L. (en adelante “SAERCO”) domiciliada en C/ Burgohondo 4, 28023 Madrid, con CIF B85951390 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 27719, folio 133, hoja M499.549, y el Usuario (en adelante el "Usuario") en todo lo relativo al acceso y uso por éste de:
- El almacenaje y procesado de los siguientes datos en la Plataforma SERPAS,
- La información de titularidad de SAERCO o de terceros, incluida en la Plataforma SERPAS por SAERCO, directamente o a través de tercero, para la prestación al Usuario del Servicio SERPAS de Apoyo en Vuelo (en adelante, Datos SERPAS para Apoyo en Vuelo ó DSAV).
- Los datos identificativos del Usuario, que serán datos personales en el caso de persona física, subidos por el Usuario a la Plataforma SERPAS, a requerimiento de ésta, como requisito de obligado cumplimiento para la prestación del Servicio SERPAS de Apoyo en Vuelo y aquellos otros datos identificativos que el Usuario aporte con carácter voluntario, que se recogen en los formularios de Usuario, Operador y Piloto (en adelante “Datos del Usuario para Apoyo en Vuelo” DUAV). Los datos personales incluidos en estos datos identificativos se regirán por lo previsto en la Condición 5 sobre Datos Personales, y en la legislación aplicable.
- Los datos distintos de los referidos en el anterior inciso 2, subidos por el Usuario, cuya aportación no sea obligatoria (en adelante “Datos aportados por un Usuario” ó DAU). Estos datos son todos los relativos a la aeronave, planificación de vuelo, registro de vuelo que el Usuario,y cualquier otro dato que se incorpore a la Plataforma SERPAS a través de su Cuenta de Usuario, así como todos aquellos datos, imágenes, sonidos, y grabaciones obtenidos a través del RPA que se incorporen por el Usuario a la Plataforma SERPAS.
- Cualquier software integrado en la Plataforma SERPAS para la prestación de los servicios SERPAS (denominado en adelante “Software”)
- La página web https://serpas.org y las aplicaciones incluidas en la misma
- Servicio SERPAS de Apoyo en Vuelo: Servicio SERPAS consistente en la puesta a disposición del Usuario a través de la Plataforma SERPAS, de la información propia o de Terceros, que pueda servir de apoyo al Usuario en el cumplimiento de los requisitos de seguridad que le son exigibles en la operación del RPA
(Todo ello, denominados conjuntamente como “Servicios SERPAS”)
2.2. Aceptación de las Condiciones Generales
La aceptación, sin reservas, del Usuario, en su propio nombre y derecho, en caso del Piloto, y/o en nombre y representación del Operador en caso de comparecer como representante de éste, de las presentes Condiciones Generales deviene indispensable para el acceso a los Servicios SERPAS por el Usuario.
El Usuario manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación.
En caso de que el Usuario sea el Operador a través de representante, éste garantiza tener la capacidad legal suficiente para aceptar las presentes Condiciones Generales, en nombre y representación del Operador.
En caso de que el Usuario sea un Piloto que preste servicios para un Operador, será necesario que el Operador haya aceptado previamente las presentes Condiciones Generales a través de su representante autorizado. La utilización de la Plataforma SERPAS y/o los Servicios SERPAS, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las cláusulas recogidas en la última versión actualizada de estas Condiciones Generales, por lo que el Usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite https://serpas.org.
3. USO DE LOS SERVICIOS SERPAS
3.1 El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma SERPAS y los Servicios SERPAS, de conformidad con la legislación aplicable y con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
3.2 En especial, en lo que respecta al Servicio SERPAS de Apoyo en Vuelo, el Usuario acepta que la información contenida en los DSAP es suministrada con fines únicamente informativos, no pudiendo ser considerada como sustitutiva de los requisitos exigidos por la normativa aplicable, ni de la Información Aeronáutica publicada según los medios oficiales establecidos.
3.3 El Usuario no podrá utilizar los Servicios SERPAS con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Normas de Uso, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la Plataforma SERPAS o sus Servicios o impedir su normal uso, por el resto de los Usuarios o por SAERCO, o pueda dañar la imagen de los mismos.
3.4 SAERCO podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de la Plataforma SERPAS, y en beneficio de los Usuarios, modificar unilateralmente, o incrementar o disminuir en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios SERPAS o cualquier aspecto sustancial de la Plataforma SERPAS, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de la Plataforma y/o sus Servicios.
3.5 Los Usuarios de la Plataforma SERPAS y/o los Servicios SERPAS deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail, de la propia página web https://serpas.org o, de personal de SAERCO debidamente autorizado, imparta.
4. CUENTA DE USUARIO.
Para acceder a los Servicios SERPAS, el Usuario será requerido para registrarse en la Plataforma SERPAS, rellenando un formulario de registro, en el que se solicitarán datos identificativos del Operador y del Piloto, así como otros datos exigidos legalmente para la tenencia y operación de RPAs.
Estos datos se incluirán en la “Cuenta del Usuario”, que solo será accesible mediante el Nombre de Usuario y Contraseña que elija el Usuario en el momento de apertura de la “Cuenta de Usuario”.
El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados en el formulario de registro, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados respecto de las modificaciones que, en su caso, se produzcan. Estos datos son los “Datos del Usuario para Apoyo en Vuelo” ó DUAV referidos en la Condición 2.1
El Usuario será el único responsable frente a la Autoridad Competente y frente a cualquier tercero de la falta de veracidad de los DUAV aportados y del incumplimiento de los requisitos que le son exigibles para la tenencia y operación de RPAs. SAERCO queda totalmente exonerada por el Usuario de cualquier responsabilidad a ese respecto y no tiene obligación de verificar dichos DUAV ni comprobar el cumplimiento por los mismos de la legislación aplicable.
La Cuenta de Usuario solo podrá usarse por el Piloto o por el Operador titular de la misma. El Operador autoriza a sus Pilotos contratados a incluir en los DUAV de sus Cuentas de Usuario la asociación entre ambos Usuarios (Piloto-Operador) en la Plataforma SERPAS para el acceso a ésta y a los Servicios SERPAS. El Usuario es el único responsable de todas las actividades que se lleven a cabo desde su Cuenta de Usuario, por lo que se compromete a mantener confidencialmente el Nombre de Usuario y la Contraseña de su Cuenta de Usuario, estableciendo un procedimiento seguro para facilitar tal identificación a los empleados y personal, a los que autorice el uso de su Cuenta de Usuario. En caso de pérdida de Nombre de Usuario y/o contraseña lo podrá inmediatamente en conocimiento de SAERCO. SAERCO no será responsable de los daños directos o indirectos o las pérdidas que pudiera sufrir el Usuario por causa de uso no autorizado de su Cuenta de Usuario.
El Usuario es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios o con otras personas a través de la Plataforma SERPAS, quedando SAERCO exonerado de toda responsabilidad a ese respecto.
Igualmente el Usuario es el responsable de los DAU que incorpore en la Plataforma SERPAS, incluyendo todos los relativos a la aeronave, planificación de vuelo y registro de vuelo, así como todos aquellos datos, imágenes, sonidos, y grabaciones obtenidos a través del RPA que se incorporen por el Usuario a la Plataforma SERPAS.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, le comunicamos que los Datos Personales que se puedan requerir a los Usuarios que sean personas físicas, con ocasión de la apertura de Cuenta de Usuario o durante la relación contractual de SAERCO con el Usuario, para la prestación de Servicios SERPAS, serán objeto de tratamiento automatizado.
La aceptación de estas condiciones supondrá la prestación del consentimiento expreso para que SAERCO pueda tratar los Datos personales denominados DUAV, con las finalidades que se recogen en esta Condición 5.
El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario la empresa es SERVICIOS AERONÁUTICOS, CONTROL Y NAVEGACIÓN, S.L. (“SAERCO”) con CIF B85951390 y domiciliada en la Calle Burgohondo, 4, 28023 MADRID.
Los datos que SAERCO recoge son los “Datos el Usuario para Apoyo en Vuelo” (DUAV) y la información que obtiene de forma automática.
Los DUAV de las personas físicas son los siguientes:
- Nombre, dirección y NIE.
- Datos de la Licencia.
- Dirección de correo electrónico.
Adicionalmente, SAERCO dispone de otra información que obtiene de forma automática, que es la siguiente:
- Información que SAERCO obtiene automáticamente sobre el Usuario y sobre su uso del Servicio Serpas, así como de sus interacciones con SAERCO.
- Información obtenida mediante la utilización de Cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías, que incluye datos de publicidad.
- Reseñas, gustos y preferencias de vuelo que se recogen en la cuenta del Usuario.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad la gestión y administración de la relación contractual con el Usuario; la prestación, ampliación y mejora de los Servicios SERPAS en beneficio del Usuario; y la comunicación a éste, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información administrativa, técnica, organizativa y/o comercial acerca de la Plataforma SERPAS y/o de los Servicios SERPAS, en la actualidad y en el futuro.
SAERCO conservará los Datos Personales del Usuario por el tiempo establecido legalmente para atender las responsabilidades que pudieran surgir del tratamiento de los Datos y/o responsabilidades derivadas de la prestación del Servicio Serpas al Usuario, o hasta que el Usuario no haya solicitado su oposición o supresión, si procede.
La base jurídica que justifica el tratamiento de los datos personales que aporte el Usuario es la relación contractual entre SAERCO y el Usuario, que se instrumenta en las presentes Condiciones Generales.
Y la base jurídica que justifica el tratamiento de los datos personales que SAERCO obtiene automáticamente es el interés legítimo de SAERCO, sin que entre en conflicto con los derechos y libertades del Usuario
Los titulares de los datos podrá ejercer en todo momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad, en los términos recogidos en la normativa de protección de datos vigente, indicando el derecho que desea ejercer, mediante escrito dirigido a SAERCO, a la dirección Calle Burgohondo nº 4, 28023 Madrid, con la referencia Protección de Datos, o bien mediante mail dirigido a la dirección DPD@SAERCO.com.
El Usuario puede solicitar acceso a su información personal, y corregir o actualizar sus Datos Personales.
Cualquier consulta que el Usuario desee realizar sobre su derecho fundamental a la protección de datos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos por escrito o por correo a la dirección DPD@SAERCO.com.
SAERCO garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los Usuarios de la Plataforma SERPAS y sus Servicios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados en la medida en que tengan conocimiento de las modificaciones que, en su caso, se produzcan.
2.- El Usuario es el Responsable de Tratamiento de los DAU, que son los datos relativos a la aeronave, planificación de vuelo y registro de vuelo que el Usuario incorpore a la Plataforma SERPAS a través de su Cuenta de Usuario, así como todos aquellos datos, imágenes, sonidos, y grabaciones obtenidos a través del RPA que se incorporen por el Usuario a la Plataforma SERPAS, como pueden ser:
- Grabación del itinerario realizado.
- Reseñas, gustos y preferencias de vuelo que el Usuario facilita a SAERCO de cualquier modo.
El Usuario designa a SAERCO como Encargado del tratamiento de Datos DAU, y autoriza a esta empresa de forma irrevocable para que directamente o a través de su subcontratación con terceros proceda a almacenar, reproducir, recopilar, y procesar los DAU en la medida en que sea estrictamente necesario para la a) Prestación de los Servicios SERPAS en los términos establecidos en estas Condiciones Generales b) Cumplir con la legislación aplicable.
SAERCO se compromete al cumplimiento de sus obligaciones como encargado de tratamiento respecto de los DUA, así como a la adopción de cuantas medidas de seguridad sean exigibles de conformidad con la legislación y la tecnología existente.
6. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta que desde la apertura de su Cuenta de Usuario puede recibir comunicaciones electrónicas de SAERCO relativas a la Plataforma SERPAS y a los Servicios SERPAS, incluido pero no limitado a actualizaciones de los mismos o nuevos servicios. No obstante, en cada mensaje remitido por comunicación electrónica se dará la opción al Usuario para dejar de recibir las mismas, siguiendo las instrucciones recogidas en el mensaje.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en la Plataforma SERPAS, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a SAERCO o a sus licenciadores.
No se permite, sin perjuicio de lo recogido las presentes Condiciones Generales, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en https://serpas.org, sin autorización previa de SAERCO.
El Usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en https://serpas.org, de forma diligente, correcta y lícita.
8. PUBLICIDAD
En el caso de que https://serpas.org refiera mediante enlaces a publicidad o a páginas Web de terceros, SAERCO no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre SAERCO y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.
9.1 SAERCO no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de su página web ni de los Servicios SERPAS puestos a disposición del Usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus Servicios SERPAS, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.
9.2 SAERCO no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los Usuarios, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
9.3 SAERCO no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página https://serpas.org ni páginas webs de terceros, por lo que no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de su/s página/s web, siendo responsabilidad exclusiva de los terceros, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros.
9.4 SAERCO no se obliga a controlar y no controla, ni garantiza la fiabilidad, actualización o veracidad de la información incluida en los DSAV, por lo que SAERCO advierte que tales DSAV no sustituyen la información oficial que el Usuario precise para la Operación del RPA ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones exigibles al Operador y/o al Piloto. Por tanto, SAERCO queda exonerada de toda responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan causarse por falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, o por falta de veracidad o actualización de la información incluida en los DSAV.
9.5 El Usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que SAERCO pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario, de la ley o de cualquiera de las condiciones generales recogidas en el presente acuerdo.
10. POLÍTICA DE COOKIES
La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en el sitio web https://serpas.org
10.1 Información general
El sitio web https://serpas.org utiliza cookies. SAERCO podrá recoger información a través de cookies sobre la navegación de sus Usuarios por https://serpas.org .
Una cookie es un archivo de texto que se almacena en el ordenador personal o dispositivo móvil conectado al sitio web, que éste envía al navegador, y que éste es capaz de recuperar o leer, de forma que permite que el sitio web disponga de información sobre las preferencias de navegación del Usuario, con el fin de facilitarle una navegación más eficiente y más útil en su siguiente visita. Las cookies hacen la interacción entre el Usuario y el sitio web más rápido y fácil.
Las cookies se asocian exclusivamente a un único Usuario que siempre es anónimo y su propio ordenador o dispositivo móvil, no facilitando ni permitiendo a SAERCO ni a terceros obtener ni almacenar información personal alguna en una cookie ni asociada a persona identificada o identificable.
10.2 Tipos de cookies
Las cookies pueden distinguir por diferentes criterios, lo que da lugar a tres clasificaciones. Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.
Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.
10.3 Cookies utilizadas en la web
A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este sitio web, así como su tipología y función:
La página web https://serpas.org utiliza Google Analytics. En el navegador del Usuario de este sitio web se podrán observar cookies de este servicio. Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web de Google, que permite que SAERCO, como propietario del sitio web https://serpas.org disponga de una medición y análisis de la navegación en las páginas web.
Según la tipología anterior se trata de cookies propias, de sesión y de análisis.
A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el terminal que utiliza y la ciudad a la que está asignada su dirección IP. Información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este sitio web.
En todo caso, SAERCO sólo utilizará esta información con el fin de mejorar sus servicios. SAERCO podrá compartir esta información con sus empresas, clientes, proveedoras, patrocinadoras y/o anunciantes, pero del mismo modo y en todo caso con carácter global y estadístico únicamente.
Para garantizar el anonimato, Google convertirá la información del usuario en anónima truncando la dirección IP antes de almacenarla, de forma que Google Analytics no se usa para localizar o recabar información personal identificable de los visitantes del sitio. Google solo podrá enviar la información recabada por Google Analytics a terceros cuanto esté legalmente obligado a ello. Con arreglo a las condiciones de prestación del servicio de Google Analytics, Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato conservado por Google.
10.4 Aceptación de la política de cookies
Pulsando el botón Entendido se asume que usted acepta el uso de cookies.
10.5 Cómo modificar la configuración de las cookies
Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio web utilizando su navegador. Los pasos son diferentes en cada navegador pero se pueden encontrar instrucciones en menú de ayuda de su navegador.
Si no acepta el uso de cookies, ya que es posible gracias a los menús de preferencias o ajustes de su navegador, rechazarlas, pero en este caso podría no tener acceso a la plena funcionalidad del sitio web.
A través de su navegador, usted también puede ver las cookies que están en su ordenador o dispositivo y borrarlas según crea conveniente.
10.6 Consentimiento informado
La utilización de la presente página Web por su parte implica que Usted presta su consentimiento expreso e inequívoco a la utilización de cookies, en los términos y condiciones previstos en esta Política de Cookies, sin perjuicio de las medidas de desactivación y eliminación de las cookies que Usted pueda adoptar, y que se mencionan en el apartado anterior.